Je leur ai confié ma robe de mariée style princesse avec beaucoup de tâches sur tout le bas, je l'ai récupéré toute propre elle etait comme neuve, je recommande beaucoup leur travaille !

Très satisfait du service rendu.
3 costumes, froissés et avec des tâches difficiles m'ont été rendu impeccables! Personnel de bon conseil.
Je recommande.

J’ai apporté un blazer qui avait deux petites tâches. J’y retourne la semaine suivante afin de la récupérer comme convenu. Je vois toujours mes deux tâches et de la poudre blanche dessus. Je le notifie et on me dit « ah oui effectivement ce n’est pas complètement nettoyé, souhaitez-vous qu’on la nettoie à nouveau ? » Une question rhétorique car si on paie pour une prestation, on veut le résultat. J’y retourne une seconde fois suite à ce nouvel essai et c’est une autre personne qui me sert. Elle me dévisage car je vérifie les tâches sur ma veste. Je lui en explique la raison et bien sûr aucune excuse de leur part, rien. C’est normal de se déplacer deux fois car la première fois le travail n’est pas exécuté correctement à priori. L’erreur est humaine mais s’excuser et l’admettre c’est bien aussi. Du coup, j’irai probablement voir ailleurs.

Je viens de récupérer mon manteau ivoire dans son état d’origine grâce à elles alors qu’il m’a été refusé dans un autre pressing, avec en plus un super accueil. Je recommande, très professionnel !

Bonjour.

J’ai décidé de faire confiance à ce pressing en amenant mon premier produit à faire nettoyer.

Il s’agissait d’un costume trois pièces porté une seule fois.

J’ai récupéré le costume une semaine après, mais après vérification à mon domicile, j’ai constaté de multiples dommages sur celui-ci.

La quasi totalité des boutons ont été détériorés, et le blazer, était mal repassé.

Le jour-même, je me suis rendu à nouveau au pressing SADLER centre commercial BEST Farébersviller.
J’en ai informé l’employée commercial, qui m’a dit que ça arrivait et que c’était normal.
Elle m’a recommandé de me plaindre à la responsable et de repasser le lendemain.

Le lendemain, en me rendant pour la troisième fois en deux jours à ce pressing, j’ai pu faire la connaissance de madame la Responsable.

Je lui ai fait constaté l’état de mon costume, mais j’avais l’impression, que nous ne parlions pas le même langage. Elle me parlait de la qualité du repassage …

Elle m’indique que, les dégâts occasionnés aux vêtements lors du nettoyage ne sont pas garantis.
Elle a vite été chercher dans la remise de la boutique une affiche indiquant que ni les fermetures ni les boutons ne sont garantis en cas de détérioration.

Elle m’informe que c’est inscrit dans les conditions générales de vente, mais après une lecture attentive, je n’ai trouvé aucune référence à des boutons de manchettes ou une fermeture éclair.
D’ailleurs, l’endroit et la hauteur où se trouvent les conditions générales de vente rendent impossible la lecture de ces dernières sauf pour des personnes mesurant au moins 2 mètres.

En plus, pourquoi aurait-elle pris le soin de faire une affiche séparée qui n’était pas affichée au moment du litige ?
Ensuite, pour être valides les conditions générales de vente doivent être jointes au devis ou à la facture finale.

J’ai vu que, la Responsable perdait ses moyens, et m’indiquer que en 37 ans elle n’avait jamais eu de problème, (alors pourquoi cette affiche ?) j’ai donc demandé de parler au directeur.

On m’indique que cela n’est pas possible, je demande donc de remplir un constat d’incident avec dégradation du produit comme le précise leurs conditions générales de vente.

La responsable m’indique que cela n’est pas possible à nouveau, je demande donc de nouveau faire appeler le directeur.

Après moult palabres, la responsable, dans tous ses états, réussi a joindre Monsieur le directeur.
Elle lui raconte donc une histoire complètement différente de la vérité, et ne me laisse pas librement et directement lui expliquer le litige.
Le directeur, a conforté son employé en lui disant que, c’était comme ça et pas autrement.

Et, cette dame, me renvoie poliment vers la sortie.

Donc au final, je me retrouve avec un costume haut-de-gamme porté une seule fois et avec tous les boutons détériorés.

Moralité de l’histoire :

C’’est une très mauvaise expérience, je ne pourrai pas recommander cette entreprise, tant au niveau de la prestation qu’au niveau du service après-vente.

Et, vous pouvez constater que je ne suis pas le seul à me plaindre de leurs services.

C’est dommage car, ce sont des prestations qui sont très recherchées mais, le manque de professionnalisme de cette enseigne ne permet pas de lui faire confiance.